O que é a ISO 9001?

A ISO 9001 é umapadrão reconhecido mundialmente para a gestão da qualidadeA norma ajuda as organizações de todos os tamanhos e setores a melhorar o seu desempenho, satisfazer as expectativas dos clientes e demonstrar o seu compromisso com a qualidade.implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão da qualidade (SGC).

Implementar a ISO 9001 significa que a sua organização tem implementado processos eficazes e pessoal treinado para fornecer produtos ou serviços impecaveis uma e outra vez.

Por que a ISO 9001 é importante?

Com mais de um milhão de certificados emitidos para organizações em 189 países, a ISO 9001 é a norma de gestão da qualidade mais utilizada no mundo.que define sete princípios de gestão da qualidade, incluindo um forte foco no cliente e melhoria contínua, a ISO 9001 é a única norma que pode ser certificada (embora a certificação não seja obrigatória).

Os benefícios para os negócios incluem:

• Confiança do cliente: A norma garante que as organizações dispõem de processos robustos de controlo da qualidade, o que conduz a um aumento da confiança e da satisfação dos clientes.
• Resolução eficaz das reclamações: A ISO 9001 oferece orientações para a resolução eficiente das queixas dos clientes, contribuindo para uma solução oportuna e satisfatória dos problemas.
• Melhoria dos processos: A norma ajuda a identificar e eliminar ineficiências, a reduzir desperdícios, a racionalizar as operações e a promover a tomada de decisões informadas, o que resulta em poupança de custos e melhores resultados.
• Optimização contínua: As auditorias e revisões regulares encorajadas pela ISO 9001 permitem às organizações aperfeiçoar continuamente os seus sistemas de gestão da qualidade, manter a sua competitividade e alcançar o sucesso a longo prazo.